يهدف بيان الخصوصية هذا إلى توضيح البيانات الشخصية التي نعالجها ، ولماذا نعالجها ، ومن يتلقى بياناتك وكيف يمكنك ممارسة حقوقك القانونية. وفقا لذلك ، في بيان الخصوصية هذا ، تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك مباشرة كشخص (مثل الجمع بين اسمك الكامل وعنوانك) ، أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك كشخص (مثل معرف المستخدم المتصل بهويتك). وبالمثل ، تشير "المعالجة" إلى أي عملية يتم إجراؤها على بياناتك الشخصية ، على سبيل المثال جمع بياناتك الشخصية أو تخزينها أو استخدامها أو الكشف عنها أو إتلافها.
نحن هنقرستيشن ذ.م.م، وهي جزء من مجموعة ديليفري هيرو ومقرها الرئيسي في العنوان الرسمي Oranienburger Str. 70 10117 برلين، ألمانيا. فيما يتعلق بخصوصيتك ، نحن الذين نحددكيف ولأي أغراض تتم معالجة بياناتك الشخصية. في لغة حماية البيانات التي تجعلنا ما يسمى “مراقب البيانات“ أو “المراقب المالي“ (الطرف المسؤول عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية.)يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا لأية أسئلة تتعلق بخصوصيتك على البريد الإلكتروني التالي: data.protection@hungerstation.com
| فئات البيانات | تفسير |
|---|---|
معلومات الشركة | الاسم والعنوان والمعرف الضريبي وبيانات الموقع الجغرافي وبيانات الطلب والرخصة التجارية وبيانات الاتصال وسجل الطلبات |
معلومات المالك | الاسم واللقب والعنوان وبيانات الهوية ومعلومات الاتصال |
معلومات تقنية | بيانات الجهاز وإعدادات اللغة وبيانات الاستخدام |
معلومات الطلب | معرفات الطلبات وأسماء المنتجات والكميات وسجل الطلبات والبيانات المتعلقة بالتسليم |
المعلومات المالية | الحساب المصرفي والمعرف الضريبي وبيانات مستلم الدفع. |
معلومات دعم العملاء | محتوى دردشة الدعم |
من أجل تقديم الخدمات على بوابة البائعين الخاصة بنا ، نستخدم العديد من الأدوات والأنظمة الضرورية لتشغيل البوابة. وبناء على ذلك، نقوم بجمع ومعالجة وتخزين الفئات التالية من البيانات الشخصية عند استخدامك للبوابة:
نقوم بمعالجة الفئات المذكورة أعلاه من البيانات الشخصية للأغراض التالية:
| قصد | الوصف والأساس القانوني |
|---|---|
إنشاء الحساب وصيانته | المعلومات التي نطلبها أثناء عملية إنشاء الحساب ضرورية لاتخاذ الخطوة الأولى في إقامة علاقة عمل معك حتى نتمكن من تزويدك بخدماتنا. نحن نطلب فقط بياناتك الضرورية لهذا الغرض. فئات البيانات الشخصية:
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو “إبرام عقد أو تنفيذه“ بموجب المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. |
معالجة الطلبات والتسليم | المعلومات التالية ضرورية بالنسبة لنا لإبرام طلبك وضمان التسليم الناجح. فئات البيانات الشخصية:
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو “إبرام عقد أو تنفيذه“ بموجب المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. |
دفع | على أساس منتظم ، ستتم مشاركة معلوماتك مع مزودي الدفع لتسهيل عملية الدفع. فئات البيانات الشخصية:
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو “إبرام عقد أو تنفيذه“ بموجب المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. |
تحليلات المنتج | نقوم بتحليل استخدام بوابة الموردين من أجل ضمان أمنها وتحسينها وفعاليتها. وفقا لذلك ، تقوم بوابة البائع بإنشاء واستخدام معلومات مجهولة المصدر حول الجهاز الذي استخدمته للوصول إليه. فئات البيانات الشخصية:
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو “المصلحة المشروعة“ بموجب المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. |
انتقال | يتم استخدام أدوات مختلفة للتواصل بينك وبين الكيان الشريك. الغرض من المعالجة هو توصيل المعلومات الضرورية بين الأطراف المعنية لضمان قدرتنا على معالجة طلبك بشكل مناسب. فئات البيانات الشخصية:
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو “إبرام عقد أو تنفيذه“ بموجب المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. |
يمكنك الوثوق في أنه داخل شركتنا ، سيحصل هؤلاء الموظفون فقط على حق الوصول إلى بياناتك الشخصية الذين يحتاجون إليها من أجل أداء واجباتهم المهنية ، مثل تزويدك بتجربة رائعة عبر الإنترنت ، أو النظر في طلب الدعم الخاص بك. في سيناريوهات معينة ، نحتاج أيضا إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع مستلمين خارج شركتنا. يرجى التأكد من مشاركة بياناتك مع هؤلاء المستلمين فقط بالقدر اللازم للأغراض المحددة وفقط كما يسمح لنا قانونا بذلك.
نحن جزء من مجموعة دولية من الشركات ذات الكيانات القانونية في أجزاء كثيرة من العالم ، بما في ذلك المقر الرئيسي لمجموعتنا الموجود مع Delivery Hero SE في برلين ، ألمانيا. من أجل الاستفادة من مواردنا بكفاءة وضمان عمل عملياتنا التجارية بشكل صحيح ، فإننا نستخدم خدمات الدعم التكنولوجي المشتركة على مستوى المجموعة والتي تتطلب أحيانا مشاركة البيانات الشخصية مع شركتنا الأم ، Delivery Hero SE ، أو مع مواقع مراكزنا التقنية العالمية.
تلتزم شركات مجموعة Delivery Hero باتفاقيات صارمة لنقل البيانات داخل المجموعة للتأكد من الامتثال لمتطلبات حماية البيانات عند مشاركة البيانات الشخصية مع شركات المجموعة.
نحن نستخدم العديد من مزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية لأداء عملياتنا. يقوم العديد من هؤلاء المزودين بمعالجة بياناتك الشخصية على أنها تسمى “معالجات البيانات“. هذا يعني أنه يسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب تعليماتنا وليس لديهم أي مطالبات على الإطلاق لمعالجة بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة والمستقلة. تتم مراقبة معالجاتنا بدقة ولا نشرك سوى المعالجات التي تلبي معايير حماية البيانات العالية لدينا.
تعمل منصات المستخدمين وقواعد البيانات الخاصة بنا على الموارد السحابية التي توفرها الشركات التابعة للاتحاد الأوروبي ل Google Cloud Platform و Amazon Web Services. نحن نستخدم أدوات التسويق والاتصالات من قبل شركات مثل SalesForce أو Braze.
بالإضافة إلى معالجي البيانات ، نعمل أيضا مع أطراف ثالثة ، نشارك معها بياناتك الشخصية ، ولكنها غير ملزمة بتعليماتنا وبدلا من ذلك ستعالج بياناتك بشكل مستقل. قد يكون هؤلاء مستشارينا أو محامينا أو محاسبينا الذين يتلقون بياناتك منا بموجب عقد ويعالجون بياناتك الشخصية لأسباب قانونية أو لحماية مصالحنا الخاصة. لن نقوم تحت أي ظرف من الظروف ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة والمستنيرة.
في حالة الاندماج مع شركة أخرى أو مجموعة من المشاريع أو الاستحواذ عليها ، قد نحتاج إلى الكشف عن معلومات محدودة لتلك الشركة ومستشاريها الذين يخضعون لالتزامات مهنية للحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. قد يحدث هذا في ظروف مثل تقييمات العناية الواجبة المتبادلة والإفصاحات التنظيمية.
على أي حال ، سنضمن أننا نكشف فقط عن الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لإجراء المعاملة ، مع النظر بعناية في جدوى إزالة أو إخفاء هوية أي بيانات يمكن أن تحدد هوية الأفراد.
قد يطلب منا من وقت لآخر الكشف عن البيانات الشخصية للسلطات العامة. في بعض الحالات ، قد نكشف عن البيانات الشخصية مع الهيئات العامة من أجل رفع دعاوى قانونية أو الدفاع عنها ، أو لحماية حقوقنا ومصالحنا ، أو لمعالجة المخاوف الأمنية.ومن الأمثلة على هذه الحالات التعاون في الكشف عن الجريمة ومنعها، والاستجابة للإجراءات القانونية مثل أوامر المحكمة أو مذكرات الاستدعاء، أو تبادل البيانات مع السلطات الضريبية لأغراض تتعلق بالضرائب. قد تشمل السلطات العامة المشاركة في هذه السيناريوهات وكالات إنفاذ القانون أو المحاكم أو السلطات الضريبية أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين.
بموجب قوانين حماية البيانات ، يحق لك الحصول على الحقوق التالية:
الحق في الوصول | لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على معلومات إضافية حول كيفية معالجتنا لها. يمكنك أيضا طلب نسخة من بياناتك الشخصية. |
الحق في التصحيح | إذا لاحظت أن بياناتك الشخصية غير صحيحة ، فيمكنك دائما طلب تصحيحها. |
الحق في الحذف | لديك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا مارست هذا الحق ، فقد يطلب منا الاحتفاظ ببعض معلوماتك إذا قمنا بمعالجتها كجزء من التزاماتنا القانونية ، أو سعيا لتحقيق مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) مثل تأكيد المطالبات القانونية أو الدفاع عنها أو منع الاحتيال أو حماية أنفسنا أو الآخرين من السلوك المسيء. |
الحق في تقييد المعالجة | إذا كنت قد طلبت حذف بياناتك الشخصية ، لكننا ممنوعون قانونا من حذفها على الفور ، فسنقوم بتخزين بياناتك في أرشيفاتنا والاحتفاظ بها لغرض وحيد هو الوفاء بالتزاماتنا القانونية. ومع ذلك ، لن تتمكن من استخدام خدماتنا خلال هذا الوقت ، لأن هذا يتطلب منا إلغاء أرشفة بياناتك الشخصية. |
الحق في نقل البيانات | يمكنك أن تطلب منا تزويدك أنت أو مراقب بيانات آخر ببياناتك الشخصية بتنسيق يمكن قراءته آليا. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات التي نعالجها بناء على موافقتك. |
الحق في الاعتراض | لديك الحق ، لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص ، في الاعتراض في أي وقت على أي معالجة لبياناتك الشخصية ، والتي تتم معالجتها على أساس مصالحنا المشروعة. إذا اعترضت ، فلن نعالج بياناتك الشخصية بعد الآن ما لم نتمكن من إثبات أسباب مقنعة للمعالجة تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك أو تعمل المعالجة على تأكيد الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. لديك أيضا الحق في الاعتراض في أي وقت ، دون تقديم أي تفسيرات ، على عملية بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (بما في ذلك أي تنميط مرتبط). |
الحق في الشكوى | يمكنك رفع شكوى بشأن معالجتنا إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو المكان الذي تعتقد أنه حدث فيه انتهاك لقوانين حماية البيانات. في حالة معالجة البيانات عبر الحدود ، يمكنك أيضا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية الرئيسية لدينا في برلين ، ألمانيا. |
الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية | لديك الحق في الاعتراض على قرار مؤتمت بالكامل (أي دون أي تدخل بشري في عملية صنع القرار) له آثار قانونية أو يؤثر عليك بشكل كبير. |
لممارسة حقوقك ، نشجعك على استخدام الوظائف المتاحة في حسابك في أي وقت. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في حذف بياناتك ، أو تلقي نسخة منها ، فيمكنك القيام بذلك مباشرة باتباع الخطوات ذات الصلة في ملفك الشخصي. تم تصميم طرق الخدمة الذاتية هذه لتسريع عملية الوفاء بحقوقك. بدلا من ذلك، يمكنك أيضا التواصل مع معلومات الاتصال الواردة بجوار اسم شريكك المتعاقد مع هنقرستيشن واطلب من فريق دعم العملاء مساعدتك.
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الأغراض التي وصفناها أعلاه. يتم تحديد المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية من خلال عوامل مثل نطاق وطبيعة وأغراض معالجة البيانات الشخصية ، وما إذا كانت لدينا مصالح مشروعة أو التزامات قانونية تتطلب منا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية.
قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا ليعكس عملياتنا الجديدة وتقنياتنا الجديدة والتزاماتنا القانونية. نحن ملتزمون بإبقائك على اطلاع بأي تغييرات تطرأ على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا ، لذلك نشجعك على مراجعة بيان الخصوصية هذا للبقاء على اطلاع دائم.
آخر تعديل: مايو-2024